LIVRAISON

La livraison est gratuite en France Métropolitaine, ainsi qu’à Monaco, Andorre, et dans les pays membres de l’Union Européenne.

En dehors de ces pays, la livraison à l’international inclus des frais d’envoi s’élevant à 29,00€.
À titre indicatif, les délais de livraison en France sont en moyenne de 3 à 4 jours ouvrés, ainsi que dans l’Union Européenne.
À titre indicatif, les délais de livraison à l’international sont en moyenne d’une semaine.

En période de forte activité commerciale ces délais peuvent être allongés et certains modes de livraison désactivés. Les délais s’étendent à partir de l’expédition de votre commande. Les livraisons à domicile ont lieu du lundi au vendredi hors jours fériés.

OUD.PARIS ne peut être tenu responsable du rallongement éventuel des délais de livraison. 


RETOUR

Comment effectuer un retour ?


Avant d’effectuer un retour, vous devez impérativement aviser OUD.PARIS de votre souhait de retourner un ou plusieurs produits de votre commande, par email, à l’adresse retours@oud-paris.com, dans un délai de 15 jours maximum suivant la réception de la commande.

Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié/chômé, il est prorogé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant.

OUD.PARIS ne peut être tenu responsable en cas de perte, d’égarement ou d’endommagement du colis lors de son acheminement.

Passé ce délai de 15 jours, vous ne pourrez plus effectuer de retour, et devrez alors conserver le produit.


Dans quelles conditions le ou les produits doivent-ils être retournés ?


Le(s) produit(s) doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, neuf(s), non porté(s), non lavé(s), accompagné(s) du formulaire de retour fourni dans le colis d’envoi initial.

Une fois le colis reçu et après examen des produits retournés, si toutes les conditions sont respectées, vous pourrez alors échanger votre produit contre un autre, ou bien bénéficier d’un avoir à utiliser sur le site.

ÉCHANGE ET AVOIR

Une fois le ou les produit(s) retourné(s) en bonne et dûe forme, vous aurez la possibilité :

- D’obtenir un avoir commercial, qui vous sera envoyé par email au maximum 30 jours après la réception du colis de retour, et l’acceptation de son remboursement par notre équipe. 
L’avoir commercial doit être utilisé sur une nouvelle commande, au moment de la validation de celle-ci. 
Le crédit de l’avoir commercial équivaut au montant total ou partiel de la commande retournée, taxes incluses. Les frais de transports ne peuvent être remboursés. 
La durée d’utilisation de ce crédit est de 6 mois à partir de la date d’émission de celui-ci, pour une utilisation sur le site www.oud-paris.com exclusivement. 
Si le montant de la nouvelle commande est inférieur au crédit de l’avoir, la différence sera conservée pour de prochains achats.
Si le montant total de la nouvelle commande est supérieur au crédit de l’avoir, le Client pourra régler la différence par carte bancaire.


- D’échanger le produit retourné pour un autre produit dont le prix est supérieur ou égal au prix initial, dans la limite de 30 jours après avoir effectué le retour. 
Dans ce cas, contactez le service client à l’adresse retours@oud-paris.com afin de procéder à l’échange. 

Ces deux solutions sont accessibles pour toute personne ayant passé une commande sur le site OUD.PARIS, qu’il possède un compte client ou non.